Es beginnt meist mit einem Problem – oder positiv formuliert: Jemand hat die Idee, etwas besser zu machen. So geschehen bei der voestalpine, die die beiden Menüpunkte „Corporate Responsibility“ und „Umwelt“ auf ihrer Website überarbeiten wollte. Wenig zeitgemäß, inhaltlich veraltet, etwas unübersichtlich lautete die Annahme, die sich nach einem umfangreichen Content Audit samt UX-Testing bestätigte.
Aus diesen Erkenntnissen und frischem Content ist ein neu überarbeiteter Website-Bereich entstanden, in dem sich das Thema „Nachhaltigkeit“ ab sofort modern und klar strukturiert präsentiert.
Die Grundidee war, einen zentralen Infohub zu etablieren (statt unvollständiger Einzelseiten), der sich an der ESG-Logik orientiert.
Damit schaffen wir einen Ausgangspunkt für Interessierte, die wir an den richtigen Stellen auf die zahlreichen bereits vorhandenen Informationen (wie dem Online Corporate Responsibility-Bericht) weiterleiten.
Die Schritte im Detail
Von der ersten Recherche bis zum Go-Live sind zahlreiche Schritte notwendig, vor allem wenn es viel bestehenden Content gibt und die Inhalte sich ständig weiterentwickeln. Wir sind dabei strukturiert und strategisch vorgegangen.
1. Zieldefinition
Etwas verbesserungswürdig zu finden ist alleine noch nicht genug. Wir haben uns vergleichbare Seiten angesehen, Inspiration gesammelt (Benchmarking) und ein übergeordnetes Ziel für den neuen Bereich formuliert.
2. Content Audit
Im nächsten Schritt haben wir den vorhandenen Inhalt gesichtet und bewertet. Dabei haben wir einige Fehler wie tote Links oder veraltete Infos entdeckt, die wir direkt beheben konnten.
3. UX Testing
Wir haben Website-Besucher:innen auf der Seite surfen lassen und sie um direkte Kommentare gebeten. Echte User:innen geben echtes Feedback und sind ein Quell für zusätzliche Inputs.
4. Schlussfolgerungen & Empfehlungen
Aus all den Erkenntnissen haben wir unsere Schlüsse gezogen und erste Empfehlungen formuliert – was sollten wir unbedingt angehen, was funktioniert gar nicht so schlecht.
5. Konzeption
Jetzt kommt alles zusammen: Vorschläge für den Seitenaufbau, Struktur und Verlinkung untereinander, verwendete Content-Elemente.
6. Textierung
Nach dem Okay für das Konzept ging’s an die Knochenarbeit: Fotos aussuchen, Zahlen zusammentragen, bestehende Infos aussortieren, neue Inhalte erstellen. Dabei entstand ein 17-seitiges Dokument mit Links, Anleitungen und neuen Texten.
Das habe ich gemacht:
Ich habe den Prozess vom ersten Briefing bis zur Finalisierung der Inhalte begleitet und dabei folgende Ergebnisse abgeliefert:
- Content Audit
- UX-Testing mit fünf Personen
- Schlussfolgerung & Empfehlungen
- strategische Grundlage für den neuen Bereich
- Vorschlag für die neue Seitenstruktur und eingesetzte Content Elemente
- Erstellung der neuen Inhalte (vorwiegend Text)
Den neuen Seitenbereich im CMS zu bauen, hat die Group Communications der voestalpine am Ende selbst übernommen.
Du planst ein ähnliches Projekt und möchtest strukturiert vorgehen? Melde dich gerne für einen Austausch – etwa über das Kontaktformular oder direkt auf LinkedIn.
